Desbloqueo de equipos

 

third_level


Ahora puedes desbloquear tu equipo.

Antes de continuar por favor lee con atención la siguiente información.

Equipos susceptibles de ser desbloqueados.

Amigo de Telcel (Prepago): Todos los equipos adquiridos en la modalidad de Amigo de Telcel.

Plan Tarifario (Pospago): Si adquiriste tu equipo a través de un Plan Tarifario y el plazo forzoso relacionado al mismo ha terminado o cubriste el monto por concepto de pena convencional por terminación anticipada.

Las consultas realizadas a través de ésta página solamente son indicativo de la viabilidad técnica de desbloqueo del equipo seleccionado. La herramienta no identifica si tu línea continúa sujeta a un plazo forzoso y, por lo tanto, si tu solicitud de desbloqueo es procedente. Verifica el estatus de tu línea llamando sin costo desde tu Telcel al *111, a través del Chat o en el Centro de Atención a Clientes Telcel de tu preferencia.

No usuarios de Telcel: Si ya no eres cliente Telcel, pero cuentas con un equipo que fue adquirido con Telcel, podrás solicitar el desbloqueo del mismo en el Centro de Atención a Clientes Telcel de tu preferencia, independientemente del método de desbloqueo requerido para el equipo.

En todos los casos, no serán susceptibles de desbloqueo por ninguna vía todos aquellos equipos que estén dados de alta en la base de datos de equipos reportados como robados.

El trámite NO TIENE COSTO.

El desbloqueo de equipos se realiza bajo estándares, herramientas y software provistos por los distintos fabricantes, por lo que el procedimiento no invalida la garantía original de tu equipo otorgada por los mismos.

Proporciona la siguiente información para que puedas consultar si tu equipo es técnicamente susceptible de desbloqueo y, en caso de serlo, la forma en que puedes tramitarlo.


Por seguridad escribe las siguientes palabras:



Tu equipo fue desbloqueado vía remota.

Dependiendo del modelo de tu equipo, es posible que adicionalmente necesites realizar algunos pasos para que tu equipo quede totalmente desbloqueado. Por favor consulta las consideraciones emitidas por los distintos fabricantes.

Consideraciones del fabricante:
 

iPhone y iPad


Para Soporte Técnico consulta los datos de la marca:
 

 

Tu equipo se desbloquea mediante la introducción de un código


Por las características técnicas de tu equipo, para poder realizar el desbloqueo, es necesario generar el código único de desbloqueo correspondiente a tu equipo, que deberás ingresar directamente en el mismo.

Para generar el código de desbloqueo es necesario que acudas al Centro de Atención a Clientes Telcel de tu preferencia.

Muy pronto podrás autogestionar la generación de tu código de desbloqueo a través de las herramientas de esta sección.

Herramienta  disponible a partir del 01 de agosto de 2014

 


Tu equipo se desbloquea mediante la introducción de un código


Por las características técnicas de tu equipo, para poder realizar el desbloqueo, es necesario generar el código único de desbloqueo correspondiente a tu equipo, que deberás ingresar directamente en el mismo.

Por el momento, para generar el código de desbloqueo de tu equipo es necesario que acudas al Centro de Atención a Clientes Telcel de tu preferencia.

Seguimos trabajando con el proveedor de tu equipo terminal para que nos provea la información necesaria para que puedas utilizar la herramienta de autogestión que Telcel ha desarrollado para la generación de códigos de desbloqueo.

Herramienta próximamente disponible

 


Tu equipo se desbloquea mediante la introducción de un código


Por las características técnicas de tu equipo, para poder realizar el desbloqueo, es necesario generar el código único de desbloqueo correspondiente a tu equipo, que deberás ingresar directamente en el mismo, conforme a las instrucciones que se indican más adelante.

Por favor ingresa tu número de teléfono e IMEI del equipo.








Una vez que hayas ingresado tu número de teléfono e IMEI, recibirás un Mensaje de Texto (SMS) con el código de desbloqueo correspondiente, mismo que deberás digitar directamente en el teclado de tu equipo. Todos los equipos adquiridos con Telcel se encuentran asociados con la línea con la que fueron activados al momento de su adquisición. Si la línea (número de teléfono) y el IMEI no coinciden, o la línea con que fue activado el equipo ya no se encuentra activa, no podrás utilizar ésta herramienta para generar el código de desbloqueo.

Tus datos personales se encuentran protegidos por nuestro Aviso de privacidad

La herramienta de autogestión para la generación de códigos de desbloqueo de ésta página solo aplica para usuarios activos de Telcel.

Tu consulta fue exitosa

En breve recibirás el código de desbloqueo vía Mensaje de Texto (SMS) al número proporcionado.

Una vez recibido el código único de desbloqueo, es necesario realizar los siguientes pasos en tu equipo terminal:

 

¿Cómo desbloquear mi equipo?

  1. Inserta Sim Card de otro operador
  2. Saltar la guía de Configuración, hasta llegar a Menú Principal
  3. Marca *#45362718090#* para llegar al menú de desbloqueo
  4. Colocar el código de desbloqueo (Recuerda que cada código de desbloqueo es diferente
    ( EL CODIGO VA ASOCIADO A CADA IMEI)
  5. Ir a ajustes -> Respaldo & Reinicio->Reinicio de Fabrica->Borrar Almacenamiento del Teléfono->Reiniciar DUT->Confirmar el status del desbloqueo después del Reinicio
    Importante: Es Necesario un Factory Reset

 

Consideraciones del fabricante:
  • Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.

Para Soporte Técnico consulta los datos de la marca:
 

 

Tu equipo se desbloquea mediante la introducción de un código


Por las características técnicas de tu equipo, para poder realizar el desbloqueo, es necesario generar el código único de desbloqueo correspondiente a tu equipo, que deberás ingresar directamente en el mismo, conforme a las instrucciones que se indican más adelante.

Por favor ingresa tu número de teléfono e IMEI del equipo.








Una vez que hayas ingresado tu número de teléfono e IMEI, recibirás un Mensaje de Texto (SMS) con el código de desbloqueo correspondiente, mismo que deberás digitar directamente en el teclado de tu equipo. Todos los equipos adquiridos con Telcel se encuentran asociados con la línea con la que fueron activados al momento de su adquisición. Si la línea (número de teléfono) y el IMEI no coinciden, o la línea con que fue activado el equipo ya no se encuentra activa, no podrás utilizar ésta herramienta para generar el código de desbloqueo.

Tus datos personales se encuentran protegidos por nuestro Aviso de privacidad

La herramienta de autogestión para la generación de códigos de desbloqueo de ésta página solo aplica para usuarios activos de Telcel.


El número de teléfono y/o IMEI no coinciden con los datos del sistema.

Por favor verifícalos y vuelve a intentar o acude a un Centro de Atención a Clientes para mayor información.

Una vez recibido el código único de desbloqueo, es necesario realizar los siguientes pasos en tu equipo terminal:

 

¿Cómo desbloquear mi equipo?

  1. Inserta Sim Card de otro operador
  2. Saltar la guía de Configuración, hasta llegar a Menú Principal
  3. Marca *#45362718090#* para llegar al menú de desbloqueo
  4. Colocar el código de desbloqueo (Recuerda que cada código de desbloqueo es diferente
    ( EL CODIGO VA ASOCIADO A CADA IMEI)
  5. Ir a ajustes -> Respaldo & Reinicio->Reinicio de Fabrica->Borrar Almacenamiento del Teléfono->Reiniciar DUT->Confirmar el status del desbloqueo después del Reinicio
    Importante: Es Necesario un Factory Reset

 

Consideraciones del fabricante:
  • Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.

Para Soporte Técnico consulta los datos de la marca:
 

 

Los campos de marca y modelo no coinciden para el teléfono e IMEI indicados.


Por las características técnicas de tu equipo, para poder realizar el desbloqueo, es necesario generar el código único de desbloqueo correspondiente a tu equipo, que deberás ingresar directamente en el mismo, conforme a las instrucciones que se indican más adelante.

Por favor ingresa tu número de teléfono e IMEI del equipo.








Una vez que hayas ingresado tu número de teléfono e IMEI, recibirás un Mensaje de Texto (SMS) con el código de desbloqueo correspondiente, mismo que deberás digitar directamente en el teclado de tu equipo. Todos los equipos adquiridos con Telcel se encuentran asociados con la línea con la que fueron activados al momento de su adquisición. Si la línea (número de teléfono) y el IMEI no coinciden, o la línea con que fue activado el equipo ya no se encuentra activa, no podrás utilizar ésta herramienta para generar el código de desbloqueo.

Tus datos personales se encuentran protegidos por nuestro Aviso de privacidad

La herramienta de autogestión para la generación de códigos de desbloqueo de ésta página solo aplica para usuarios activos de Telcel.


El número de teléfono y/o IMEI no coinciden con los datos del sistema.

Por favor verifícalos y vuelve a intentar o acude a un Centro de Atención a Clientes para mayor información.

Una vez recibido el código único de desbloqueo, es necesario realizar los siguientes pasos en tu equipo terminal:

 

¿Cómo desbloquear mi equipo?

  1. Inserta Sim Card de otro operador
  2. Saltar la guía de Configuración, hasta llegar a Menú Principal
  3. Marca *#45362718090#* para llegar al menú de desbloqueo
  4. Colocar el código de desbloqueo (Recuerda que cada código de desbloqueo es diferente
    ( EL CODIGO VA ASOCIADO A CADA IMEI)
  5. Ir a ajustes -> Respaldo & Reinicio->Reinicio de Fabrica->Borrar Almacenamiento del Teléfono->Reiniciar DUT->Confirmar el status del desbloqueo después del Reinicio
    Importante: Es Necesario un Factory Reset

 

Consideraciones del fabricante:
  • Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.

Para Soporte Técnico consulta los datos de la marca:
 

 

Para desbloquear el equipo LG D320 Optimus L70 es necesario:

Acudas a un Centro de Atención a Clientes Telcel, debido a que se requiere utilizar alguna herramienta provista por el fabricante para realizar el desbloqueo de tu equipo.

Solo será necesario la presentación de tu equipo para solicitar el desbloqueo, el cual no tiene nungún costo.

Recomendaciones de Telcel
  • Antes de acudir al Centro de Atención a Clientes Telcel te sugerimos que realices el respaldo de la información contenida en tu equipo (contactos, imágenes, fotos, música, correos, etc.), ya que existe el riesgo de perderlos al momento de realizar el desbloqueo.

Para Soporte Técnico consulta los datos de la marca:
 

Para desbloquear el equipo LG D320 Optimus L70 es necesario:

Enviarlo a un Centro de Servicio Autorizado del Fabricante (CSA). Por favor acude a un Centro de Atención a Clientes Telcel, a fin de que gestionemos el envío de tu equipo sin costo para ti.

Recomendaciones de Telcel
  • Antes de acudir al Centro de Atención a Clientes Telcel, te sugerimos que realices el respaldo de la información contenida en tu equipo (contactos, imágenes, fotos, música, correos, etc.), ya que existe el riesgo de perderlos al momento de realizar el desbloqueo a Clientes.
  • Debido a que el desbloqueo del equipo es realizado en el (CSA) del fabricante , el tiempo máximo de entrega de tu equipo puede ser de 10 días hábiles.
  • El equipo será entregado en el mismo Centro de Atención a Clientes Telcel en el que se gestionó el envío.


Para Soporte Técnico consulta los datos de la marca:
 

 

El equipo LG D320 Optimus L70 no puede ser desbloqueado

Debido a las características técnicas y a la tecnología utilizada en su fabricación.

Consulta el certificado emitido por el fabricante.

Consideraciones del fabricante:
 
 

 

 

Lo sentimos, el equipo LG D320 Optimus L70 no puede ser desbloqueado

No es posible realizar el desbloqueo de tu equipo debido a que Telcel no cuenta con las herramientas y/o software necesario para realizar el desbloqueo debido a que:

  • El fabricante del equipo ha desaparecido o no está presente en nuestro país, o
  • No existe relación comercial con Telcel.

 

Por el momento el servicio no esta disponible, intenta más tarde.
Gracias

 

Los campos de marca y modelo no coinciden para el teléfono e IMEI indicados.

Servicio Técnico Telcel

Conoce los Centros de Servicio Técnico donde puedes realizar trámites dentro y fuera de garantía, revisión, reparación y configuración de tu equipo.


Consulta las ciudades participantes.
Servicio Técnico Telcel Más Información
Visita Roaming Internacional