Términos y Condiciones de usos

• Telcel te ofrece la posibilidad de contratar Disney+ con cargo a tu línea Telcel. Disponible para usuarios activos que tengan contratado un plan tarifario (pospago), en cualquier modalidad: abierto o controlado) y que, al momento de solicitar la contratación: 1) estén al corriente en los pagos de todos los segmentos de la factura Telcel, y 2) no hayan incurrido en adeudos de pago de cualquiera de los segmentos de la factura Telcel en los últimos 3 meses.
• No disponible para usuarios con plan tarifario correspondiente al segmento corporativo/empresarial ni para usuarios del sistema Amigo de Telcel (prepago).
• El servicio Disney+ es un servicio de streaming que ofrece contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star que se puede disfrutar en dos o cuatro pantallas en simultáneo, dependiendo de la suscripción adquirida, además de permitir descargas de contenidos hasta en 10 dispositivos.
• La descarga de contenidos conectado a la red de datos móviles de Telcel se descontará de los MegaBytes (MB) incluidos para navegación libre en el plan tarifario contratado o con cargo bajo demanda por MB a falta de éstos.
• La contratación del servicio Disney+ se podrá realizar a través del portal de autogestión: Mi Telcel (www.mitelcel.com y/o App), www.telcel.com o cualquier otro canal de activación que Telcel haga disponible en el futuro.
• El registro de la cuenta Disney+ se deberá realizar a través de los medios que Telcel pone a disposición y que continúa en el sitio www.disneyplus.com para finalizar la activación correspondiente. No se podrá comenzar a utilizar el servicio Disney+ hasta que no se haya finalizado el registro a través de los medios que Telcel establece. Es total responsabilidad del usuario cumplir con este flujo.
• El servicio Disney+ no podrá ser activado de forma independiente con una línea distinta y aislada de aquella asociada al plan tarifario que tengas contratado.
• Si ya tienes una cuenta Disney+ activa con otro medio de pago y deseas cambiar al medio de pago Telcel, deberás dar de baja tu medio de pago anterior antes de iniciar el proceso de contratación en Telcel. Este previo es total responsabilidad del usuario, Telcel no se hace responsable por cualquier cobro adicional, duplicado o adicional que se pudiera generar si no realizas la baja del medio de pago anterior previo a la contratación del servicio Disney+ con cargo a tu línea Telcel.
• La contratación y pago del servicio Disney+ es independiente a los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que se tengan contratados (plan tarifario y/o paquetes adicionales). La activación de este servicio adicional no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea sobre la cual se activa.
• El precio del servicio Disney+ es determinado por el tercero que presta el servicio y se puede consultar en www.disneyplus.com.
• A partir del 26 de Junio 2024, Disney+ ofrece dos suscripciones:

Disney+ Estándar. Con costo mensual de $219.00 (IVA incluido) que incluye:

o    Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.

o    ESPN, ESPN 3.

o    Video de alta definición (1080p).

o    Audio Stereo 5.1

o    2 reproducciones simultáneas.

o    Con descarga de contenido.

Disney+ Premium. Con costo mensual de $299.00 (IVA incluido) que incluye:

o    Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.

o    Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.

o    Video UHD/ HDR.

o    Audio Atmos.

o    4 reproducciones simultáneas.

o    Con descarga de contenido.

• El precio de la suscripción es con cargo recurrente mensual, en tu recibo Telcel hasta el momento que canceles el servicio a través de los canales que Telcel tenga disponibles.
• El cargo será por el importe completo el día de la contratación del servicio Disney+ y la recurrencia de cobro mensual iniciará en la fecha de corte de la línea por lo que es posible que ocurran 2 cargos en el mismo mes de contratación.
• Como usuario, si deseas contratar alguna suscripción diferente de Disney+ a la que tienes actualmente, será necesario que canceles la actual y contrates la nueva, no importa si te encuentras en la suscripción Estándar o Premium; el proceso será el mismo.
• Debido a lo anterior, en el momento en el que canceles tu suscripción actual y contrates la otra oferta de Disney+, el cobro se generará en ese instante por el monto total de la suscripción elegida.
• En el momento en el que realices el proceso de cancelación y después hagas el alta de la nueva suscripción de Disney+ que decidas; podrás empezar a disfrutar de todos los beneficios de esta.
• Por lo tanto no tendrás un límite de acciones sobre tu suscripción; es tu responsabilidad tener el control de estos movimientos.
• La prestación del servicio ofrecido por Disney+ es derivado de una relación contractual entre tú (el usuario) y Disney+. Disney+ es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como, de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles. Telcel únicamente es responsable de la facturación y cancelación del servicio.
• El servicio Disney+ es únicamente para uso personal y los usuarios no podrán usarlo con fines comerciales o mercantiles o en un establecimiento o área comercial o abierto al público (vestíbulos, bares, restaurantes, comedores, estadios, casinos, clubes, cafés, teatros, áreas de espera, consultorios, etc.), ni podrán montar un negocio utilizando el contenido de Disney+ o el servicio Disney+, sea o no con fines de lucro.
• El usuario acepta y reconoce que la cancelación del servicio Disney + se dará de manera inmediata a partir del momento en que solicite la baja y no se hará ninguna devolución por el servicio Disney+ que ya haya sido pagado por el suscriptor y que no reciba.
• Tú (el usuario) puedes cancelar la suscripción en el momento que lo desees. La cancelación será aplicada de forma inmediata, por lo que se te recomienda realizarla antes de la siguiente fecha de corte de la línea.
• La cancelación puede realizarse desde Mi Telcel (Web o App), o en algún Centro de Atención a Usuarios. No es posible cancelar desde el sitio de Disney+.
• Si aceptas cancelar tu suscripción a Disney+ contratada con cargo a tu línea Telcel y posteriormente quieres realizar de nuevo la contratación con esta misma forma de pago deberás usar el mismo correo electrónico que utilizaste en el registro en tu contratación inicial.
• Los precios comunicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación. La tasa del impuesto puede variar de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de la contratación.
• El costo total de la suscripción se mostrará en el Estado de Cuenta Telcel emitido mensualmente, dentro del segmento de servicios a nombre y por cuenta de terceros.
• El servicio de Disney+ es prestado por WDC (México), S de R.L. de C.V. (Disney).
• Al contratar el servicio Disney+ con cargo a tu número Telcel, Tú (el usuario), autorizas a Telcel incluir en la factura de servicios de telecomunicaciones el cobro del servicio mensual Disney+ suscrito.
• El precio del servicio solamente cubre la suscripción al servicio Disney+. El servicio de Disney+ requiere de una conexión activa a Internet (fija o móvil), no incluida. Se recomienda el uso de una conexión Wi-Fi. El precio de la suscripción a Disney+ no incluye el uso de datos móviles.
• El uso del servicio Disney+ conectado a la red de datos móviles de Telcel debitará los Megabytes (MB) incluidos en el plan tarifario o paquete activado, al término de éstos, se cobrará bajo demanda por MB conforme a la tarifa por MB adicional establecida para el plan contratado. Se recomienda el uso de una conexión WiFi para la reproducción y descarga de contenidos.
• Las tarjetas de regalo, códigos de descuento o cualquier otro medio de descuento que Disney+ ponga a disposición del público en general no podrán aplicarse al medio de pago Telcel.
• La suscripción al servicio Disney+ se cobra por adelantado. Consulta la política de reembolsos (si aplica) en www.disneyplus.com. Telcel no realiza reembolsos o ajustes por un servicio de terceros.
• Si Tú (el usuario) inicia la portabilidad (port-out) o decides cancelar el servicio de telecomunicaciones (plan tarifario), el servicio Disney+ será también cancelado al término del último periodo pagado. Tú podrás contratar el servicio nuevamente directamente con Disney+ a través de sus canales de activación.
• Si tu servicio de telecomunicaciones es suspendido por falta de pago, se cancelará de inmediato el servicio Disney+, pudiendo reactivarlo una vez que se haya regularizado el pago de sus servicios de telecomunicaciones. Cuando la línea sea reactivada, el usuario deberá repetir el flujo de contratación y registro del servicio
• Disney+ es el único responsable de los contenidos y servicios provistos y/o puestos a disposición a través de su portal y/o aplicaciones móviles, así como, del correcto funcionamiento del servicio.
• Disney+ es el único responsable del servicio de posventa vinculado con sus servicios y de los precios de los servicios que ofrece, los cuales pueden estar sujetos a cambios previa notificación por parte de Disney+ sin responsabilidad alguna para Telcel.
• En caso requerir atención y/o presentar alguna aclaración y/o queja con relación al servicio Disney+ contratado, deberá ponerse en contacto de manera directa con el equipo de Disney+ a través de su cuenta en el portal de www.disneyplus.com y/o a través de los canales dispuestos por Disney+.
• Consulta Términos del Servicio Disney+ en www.disneyplus.com.
• Los casos de soporte de la plataforma Disney+ serán atendidos por el Centro de Atención a Clientes Disney+ vía help.disneyplus.com/contact-us o al (55)41611106.
• Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por Telcel.

PROMOCIÓN 6 Meses de Disney+ Premium.

Los usuarios activos que tengan contratado el servicio de Disney+ ALC con cargo a su factura Telcel y se encuentren activos al 26 de junio de 2024; recibirán por el servicio de Disney+ Premium a un precio mensual preferencial de $219.00 (IVA incluido), durante 6 meses.

(Hasta el 31 de diciembre de 2024).

Durante este tiempo, los usuarios no podrán realizar ningún movimiento en su suscripción para poder contratar otra oferta de Disney+, solo podrán realizar la cancelación de su servicio desde los medios que Telcel ponga a su disposición.

Una vez transcurridos los 6 meses, se le notificará al usuario a fin de que expresamente manifieste si desea continuar con la suscripción Premium. En caso de recibir una respuesta afirmativa por parte del usuario, se empezará a cobrar la cantidad mensual de $299.00 (IVA incluido), precio correspondiente a la suscripción Disney+ Premium.

Si el usuario no desea continuar con la suscripción Premium, podrá mantenerse en la suscripción mensual Disney+ Estándar con costo de $219.00 (IVA incluido) o bien cancelar el servicio.

La promoción solo puede ser redimida una vez por línea Telcel. Si un usuario con promoción activa cancela la suscripción, su servicio se desactivará inmediatamente y no continuar disfrutando del servicio Disney+.

Si el usuario quiere recontratar el servicio no será susceptible de recibir el beneficio promocional y se empezará a cobrar el precio vigente de la suscripción Estándar o Premium, según corresponda.

No aplica para usuarios con suscripción Disney+ asociada a planes Telcel Max