Los usuarios nuevos que contraten o activos que renueven su plazo forzoso con cualquiera de los planes Telcel de la oferta comercial vigente, a través de los canales de venta participantes, recibirán por promoción el precio preferencial de $99 IVA incluido por 6 meses, después $199 IVA incluido para el servicio de video streaming: Max Estándar (el “Beneficio”), sujeto a lo siguiente:
Planes participantes
Participan todos los planes Telcel Plus, abierto o controlado, CPP o MPP, para le segmento masivo. No disponible con planes puros de datos (Por ejemplo: Internet en tu Casa e Internet Telcel).
No disponible para clientes del segmento Corporativo-empresarial ni Amigo de Telcel (prepago).
Plazos Forzosos participantes
Participan todos los plazos forzosos: 12, 18, 24 y 36 meses.
Equipos participantes
Participan todos los equipos y terminales disponibles ofertados en el punto de venta para el segmento Postpago.
Canales de venta participantes
Promoción válida y disponible únicamente a través de Centros de Atención a Clientes Telcel (CAC) y Centro de Atención Telefónico Telcel (CAT).
Consideraciones.
El Beneficio se otorgará por única ocasión al momento de contratar una línea nueva o renovar el plazo forzoso de una línea activa.
La suscripción mensual de $99 IVA incluido por 6 meses, después $199 IVA incluido aplica únicamente si el usuario solicita, al momento de la contratación o renovación de plazo forzoso, la activación del servicio Max Estándar con cargo a su recibo Telcel.
La tarifa preferencial aplica durante los primeros 6 meses de la vigencia del plazo forzoso elegido por el usuario para su servicio de telecomunicaciones.
Al término del plazo forzoso, si el usuario decide continuar con el servicio Max Estándar conservará la tarifa de $199 hasta en tanto Max no realice un aumento en la tarifa de su servicio.
El usuario, en cualquier momento, podrá cancelar el servicio Max sin penalización.
Si el usuario cancela el servicio Max o realiza un cambio en la forma de pago, el Beneficio se perderá.
Si el usuario ya cuenta con una suscripción activa del servicio Max deberá cancelar su suscripción vigente y contratarla de nuevo al momento de la contratación o renovación de plazo forzoso para recibir el Beneficio.
El servicio Max es un servicio de video en streaming a través de Internet, adicional al plan tarifario contratado, prestado por WarnerMedia Direct Latin America, LLC; que ofrece contenidos audiovisuales como series y películas, el cual se puede disfrutar hasta en dos pantallas en simultáneo. Además, el servicio Max permite descargas de hasta 30 contenidos para reproducción sin conexión a Internet hasta en todos sus dispositivos. Se recomienda el uso de una conexión WiFi.
El precio del servicio solamente cubre la suscripción al servicio Max. El servicio de Max requiere de una conexión activa a Internet (fija o móvil), no incluida. El uso del servicio Max y descarga de contenidos conectado a la red de datos móviles de Telcel debitará los Megabytes (MB) incluidos en el plan tarifario o paquete activado, al término de éstos, se cobrará bajo demanda por MB conforme a la tarifa por MB adicional establecida para el plan contratado. Se recomienda el uso de una conexión WiFi para la reproducción y descarga de contenidos.
El usuario deberá realizar el registro de su cuenta Max a través de los medios que Telcel pone a disposición del usuario y que continúa en el sitio https://www.max.com/providers para finalizar la activación correspondiente. No se podrá comenzar a utilizar el servicio Max hasta que no se haya finalizado el registro del usuario por los medios que Telcel establece. Es total responsabilidad del usuario cumplir con este flujo.
No es posible asociar cuentas de Max previamente activas con otra forma de pago. Si el usuario ya tiene una cuenta de Max activa con otro medio de pago y desea cambiar al medio de pago Telcel, deberá dar de baja su medio de pago anterior antes de iniciar el proceso de contratación a través de Telcel. Este previo es total responsabilidad del usuario, Telcel no se hace responsable por cualquier cobro adicional, duplicado o adicional que se pudiera generar si el usuario no realiza esta acción.
La contratación y pago del servicio Max es independiente a los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que se tengan contratados (plan tarifario y/o paquetes adicionales). La activación de este servicio adicional no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea sobre la cual se activa.
El precio del servicio Max es determinado por el tercero que presta el servicio y se puede consultar en www.max.com.
El precio de la suscripción se mostrará en el Estado de Cuenta Telcel emitido mensualmente al usuario, en el apartado de Servicios y Suscripciones de Terceros.
El cargo será por el importe completo del día de la contratación del servicio Max y el cobro mensual recurrente iniciará en la fecha de contratación del servicio independiente de la fecha de corte de la línea.
La prestación del servicio ofrecido por Max es derivado de una relación contractual entre Usted (el usuario) y Max.
Max es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como, de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles y los cargos realizados a su cuenta. Telcel únicamente es responsable de la facturación y cancelación a través de Telcel.
El servicio Max es únicamente para uso personal y los suscriptores no podrán usarlo con fines comerciales o mercantiles o en un establecimiento o área comercial o abierto al público (por ejemplo, un vestíbulo, bar, restaurante, comedor, estadio, casino, club, café, teatro, etc.) ni podrán montar un negocio utilizando el contenido de Max o el servicio Max, sea o no con fines de lucro.
El suscriptor acepta y reconoce que la cancelación del servicio Max se dará de manera inmediata a partir del momento en que el suscriptor solicite ser dado de baja y no se hará ninguna devolución por el servicio Max que ya haya sido pagado por el suscriptor y que no reciba.
Usted (el usuario) puede cancelar la suscripción en el momento que lo desee. La cancelación será aplicada de forma inmediata, por lo que se recomienda al usuario realizarla antes de la siguiente fecha de corte de la línea.
La cancelación puede realizarse desde algún Centro de Atención a Clientes o CAT. No es posible cancelar desde el sitio de Max.
La cancelación de la suscripción de Max es únicamente para el servicio y es independiente a la contratación del Plan Tarifario sin aplicar alguna afectación a las consideraciones pactadas en el contrato.
Los precios comunicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación. La tasa del impuesto puede variar de acuerdo a lo establecido en la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de contratación y cobro.
Al contratar el servicio Max con cargo a su número Telcel, (el usuario) autoriza a Telcel para incluir en la factura mensual del plan tarifario contratado el cobro del servicio mensual de Max, así como a transferir sus datos a Max para los efectos de la prestación del servicio.
Las tarjetas de regalo, códigos de descuento o cualquier otro medio de descuento que Max ponga a disposición del público en general no podrán aplicarse al medio de pago Telcel.
Si (el usuario) inicia la portabilidad (port-out) o decide cancelar el servicio de telecomunicaciones (plan tarifario), el servicio Max será también cancelado al término del último periodo pagado. Usted podrá contratar el servicio nuevamente directamente con Max a través de sus canales de activación.
Si el servicio de telecomunicaciones es suspendido por falta de pago, se cancelará de inmediato el servicio Max, pudiendo reactivarlo una vez que se haya regularizado en el pago de los servicios de telecomunicaciones contratados (plan tarifario). Cuando la línea sea reactivada, el usuario deberá repetir el flujo de contratación y registro del servicio Max, donde solo podrá contratar la suscripción a la tarifa vigente sin Beneficio.
Max es el único responsable de los contenidos y servicios provistos y/o puestos a disposición a través de su portal y/o aplicaciones móviles, así como, del correcto funcionamiento del servicio.
Telcel es el único responsable del servicio de posventa vinculado con el servicio de facturación, cancelación y precio de Max, el cual puede estar sujeto a cambios previa notificación por parte de Telcel sin responsabilidad alguna.
En caso de requerir atención y/o presentar alguna aclaración y/o queja con relación al servicio Max contratado, deberá ponerse en contacto de manera directa con el equipo de Max a través de su cuenta en el portal de Max, www.max.com y/o a través de los canales dispuestos por Max.
Consulte Términos del servicio Max en www.max.com
Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por Telcel.
Vigencia
Válido del 30 de octubre de 2024 al 27 de enero de 2025. Sujeto a cambios previo aviso a través de www.telcel.com
