Las tecnologías móviles dan a las cadenas de supermercados una gran cantidad de oportunidades para ganar al consumidor. ¿Por qué no te daría a ti como dueño de una tienda de abarrotes, un resultado similar?

Aunque la mayoría de los consumidores prefieren comprar en las tiendas tradicionales, el actual estilo de vida que siempre te lleva a estar ocupado significa la posibilidad de solicitar abarrotes por pedido en línea, algo que se está convirtiendo en una opción muy atractiva para más y más personas. Así que para retener a los clientes actuales que llevan vidas ocupadas, tienes que incluir el comercio electrónico como una opción en tu sitio web.

Con ello, los clientes tienen la opción de recoger en tu tienda o debes analizar la entrega a domicilio. La orden de entrega y el seguimiento se puede realizar a través de la página web de la tienda, así como a través de una aplicación móvil especial.

Las compras en línea te ayudan a aumentar la presencia de marca, que se extienden más allá de los límites de ubicación y te fortalecen a los ojos del consumidor. Gracias a ello, las tiendas de abarrotes innovadoras tienen la oportunidad de adelantarse a la competencia antes de que el comercio electrónico gane una parte significativa del mercado minorista.

Además, a medida que nos alejamos del uso de efectivo en las tiendas, debes entender que hay más maneras de pagar por los bienes y servicios. Mientras que las tarjetas de crédito y débito han estado operando por un tiempo, los pagos inalámbricos están empezando a ser utilizados por los minoristas. Los supermercados más innovadores tienen como objetivo ofrecer a los clientes una amplia gama de opciones de pago como sea posible. Al hacer esto, se proporcionan comodidad adicional y aumentan la lealtad del cliente.

Así, en algunas tiendas los clientes ahora pueden pagar sus compras usando carteras electrónicas que se llevan en los dispositivos móviles.

Cuando se trata de sistemas modernos, es necesario tener en cuenta las dos opciones más extendidas: la tecnología NFC y códigos QR. La NFC es adecuada para realizar transacciones financieras a través de teléfonos inteligentes con un chip especial, que debe colocarse en un escáner durante la comprobación. El uso de códigos QR es más fácil porque para pagar la compra, un comprador sólo tiene que apuntar la cámara de su teléfono inteligente a la etiqueta y recibir los datos sobre el costo total de la compra.

De acuerdo con el pronóstico de los analistas de Juniper Research, el número de personas que utilizan sus teléfonos inteligentes para los pagos seguir aumentando y en 2019 superará los 300 millones de usuarios en todo el mundo.

Finalmente te recomendamos tecnologías al interior de tu tienda que ayude al cliente a ser más cómodo, interesante y entretenida sus estancia.

En lo mínimo, puedes ofrecer conexión WiFi al interior. Esto permite a los clientes pasar más tiempo en la tienda y encontrar información diferente acerca de los productos, mientras se mueve a lo largo de los pasillos.

Además de WiFi, puedes sumar quioscos de información interactivos que se pueden utilizar para proporcionar un mapa virtual del supermercado, si es grande, o información de los alimentos. Inclusive los beacons te pueden ayudar a que envíes a sus equipos móviles descuentos y novedades especiales, y personalizar publicidad. Aunque creas que esto suena a una gran inversión, no lo es tanto, y los ingresos, así como el número de clientes, crecerá a corto plazo. ¿Estás listo para ello?