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Compras dentro de la tienda Google Play con cargo a tu número Telcel

Disponibilidad.

El pago de servicios y/o contenidos adquiridos a través de la tienda Google Play, está disponible para todos los usuarios Postpago activos de Telcel, que sean titulares de la línea y que: 1) tengan un antigüedad de al menos 6 meses con la oferta comercial contratada; 2) no se encuentren en proceso de portabilidad (port-out) y 3) se encuentren al corriente del pago de Equipo provisto y/o servicios de telecomunicaciones contratados.

No disponible para usuarios del segmento corporativo empresarial.

Requisitos para la compra de contenidos a través de Google Play con cargo al número Telcel.

1. Tener un equipo terminal con sistema Android actualizado;
2. Contar con una cuenta Google activa;
3. Elegir como forma de pago su número Telcel;
4. No haber registrado su línea en el Registro Público para Evitar la Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos a través de la tienda Google Play.

Google LLC., con domicilio en 1600 Amphitheatre. Parkway, Mountain View, CA, 94043; referida en adelante como “Google”

Limitación de responsabilidad.

Google es responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos y disponibles a través de la tienda de aplicaciones Google Play.

Google es responsable del tratamiento de los datos personales recabados dentro del proceso de alta de la cuenta Google y para la gestión de cobro de los contenidos adquiridos. Consulte términos y condiciones del servicio de tienda Google Play en https://play.google.com.

Google Play es el único responsable de servicios y/o contenidos y/o aplicaciones ofrecidos a través de Google Play, así como el único responsable de la correcta descarga de los mismos. De igual forma, Google Play es el único responsable del servicio postventa. En el caso de que el cliente requiera de cualquier aclaración, ya sea referente a la aplicación descargada, funcionamiento del contenido comprado, cobro realizado o bonificación del mismo, deberá ponerse en contacto con Google Play.

Telcel es responsable de la validación de la línea elegida como forma de pago y de la realización del cobro a nombre y por cuenta de Google de los contenidos adquiridos por el Cliente a través de Google Play con cargo al número Telcel.

Condiciones generales.

La venta o suscripción de servicios y/o contenidos y/o aplicaciones, (aplicaciones, juegos, suscripciones, rentas, compras in-app o cualquier otro contenido disponible a la venta o renta dentro de Google Play), es realizada por Google, y está limitada por los términos y condiciones detallados en: https://play.google.com/intl/es_es/about/play-terms/.

Usted adquiere los servicios y/o contenidos y/o aplicaciones, como provistos y ofrecidos por Google, a través de su Equipo Terminal con sistema operativo Android asociado a su línea (número) Telcel.
Este servicio permite que el importe correspondiente a la compra de servicios y/o contenidos y/o aplicaciones realizada se incluya en la factura mensual Telcel.

Todas las compras se reflejarán en la factura mensual del Plan de Renta Telcel bajo el concepto “Google Play”.

Toda compra o suscripción será notificada por mensaje de texto SMS enviado al número de línea Telcel asociado a la cuenta Google. En dicho SMS se recibirá la confirmación de la compra realizada.

La gestión e historial de las compras realizadas en Google Play, pueden ser consultadas en https://play.google.com/store/account dentro de la sección “Historial de pedidos”.

La descarga o uso de los servicios, y/o contenidos y/o aplicaciones adquiridos podría generar consumo de datos móviles si no se está utilizando una red Wifi. Cualquier consumo de datos móviles se debitará o cobrará conforme a los términos, condiciones y tarifas establecidas para el plan de renta o esquema de cobro que el usuario tenga contratado.

El uso del Servicio se realiza bajo la propia, exclusiva y única responsabilidad del cliente. Telcel no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación daños producidos por las pérdidas o deterioros de la información, ni por las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones a través de Internet, mediante la utilización del Servicio de Telecomunicaciones, así como tampoco de eventuales inconsistencias por virus o fallas del sistema o línea. Telcel no se responsabiliza por toda acción ilícita que pudiera derivar del uso del Servicio de Telecomunicaciones o compras en la plataforma Google Play.

Telcel es solamente un medio de pago para este servicio, por lo que Google Play y los desarrolladores de las aplicaciones son quienes definen los precios de los productos, las solicitudes de cobro y periodicidad de las suscripciones.

Los cobros provenientes de Google Play Store tienen IVA incluido, por lo cual Telcel no emitirá factura. Para más detalles ir a https://payments.google.com.

En caso de suscripciones a contenidos de Google Play, el cliente recibirá un cargo recurrente en su Factura Telcel, correspondiente al importe de dicha suscripción. La gestión de la misma (consulta de estado o cancelación), será puesta a disposición del cliente por parte de Google Play a través de Google Wallet. Es responsabilidad del usuario asegurarse que su línea cuenta con las condiciones comerciales para que el cobro pueda ser ejecutado y no se vean afectadas sus suscripciones.

Las políticas de devolución, así como los mecanismos que Google Play pone a disposición del cliente para atención y gestión de reclamaciones, pueden consultarse en https://support.google.com/googleplay/

Consideraciones sobre Reembolsos.

Telcel no llevará a cabo el reembolso de compras realizadas dentro de Google Play Store. Todos los reembolsos deberán ser solicitados directamente a Google y será Google quien analice cada petición de reembolso y finalmente decida si procede o no. Para más detalles consultar https://support.google.com/googleplay/.

El reembolso se verá reflejado bajo el concepto de “R Google Play”. El tiempo en que un reembolso aprobado se vea aplicado en la factura o estado de cuenta de un usuario, varía dependiendo de la fecha de corte de la línea y del perfil de la misma. Para más detalles consultar https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es-419 en la sección “Duración del proceso de reembolso”.

En todo reembolso Google suspenderá, inhabilitará o desinstalará el servicio y/o contenido y/o aplicación que se trató de comprar, o bien, bloqueará el acceso a lo que se trató de comprar.

Algunos reembolsos para compras in-app (desde el interior de una aplicación), pueden ocasionar la cancelación o suspensión del perfil dentro del juego o aplicación. Esta medida es decisión de los desarrolladores y de Google, por lo que Telcel no tiene relación alguna con afectaciones dentro de las aplicaciones o juegos a raíz de solicitudes de reembolso.

Política de privacidad.

Los datos personales recabados por Google para la creación de una cuenta Google y el uso de su tienda Google Play es responsabilidad de Google y se tratará de conformidad a lo establecido en su Política de Privacidad disponible para consulta en https://policies.google.com/privacy.

Los datos personales recabados por Telcel para la contratación de los servicios de telecomunicaciones, la prestación de los servicios que ofrece, la facturación y realización del cobro de los servicios ofrecidos por sí mismo o por terceros, entre otros, será tratada de conformidad con lo establecido en su Aviso de Privacidad vigente, disponible para consulta en https://www.telcel.com/privacidad.