Telcel ofrece la posibilidad de contratar Norton 360 con cargo a tu línea Telcel. Disponible para usuarios activos que tengan contratado un plan tarifario, en cualquier modalidad: abierto o mixto/consumo controlado, y que al momento de solicitar la contratación del servicio adicional: 1) se encuentre al corriente del pago de todos los segmentos de la factura Telcel (no presente adeudos de ningún tipo), y 2) no han incurrido en adeudos de pago de cualquiera de los segmentos de la factura Telcel en los últimos 6 meses.

El servicio Norton 360 es un producto que se puede utilizar en diferentes plataformas, el cual brinda protección contra amenazas digitales, como aplicaciones riesgosas, controles para proteger la privacidad en línea, además, se encuentra disponible en dispositivos móviles (iOS o Android) y/o su PC (Windows o Mac). El contenido estará disponible a través de https://norton.cykadas.com/telcel

Cualquier consumible adicional a los beneficios incluidos en la membresía Norton 360 (compra o renta de contenidos) solo podrá adquirirse a través de los medios de pago que Soluciones Digitales IBIS ofrece. El medio de pago Telcel no está disponible para estos consumos adicionales.

Los servicios de la membresía Norton 360 requieren una conexión activa a Internet (fija o móvil), no incluida. El uso de los servicios de la membresía Norton 360 y descarga de contenidos conectados a la red de datos móviles de Telcel debitará los Megabytes (MB) incluidos en el plan tarifario o paquete activado, al término de estos, se cobrará bajo demanda por MB conforme a la tarifa por MB adicional establecida para el plan contratado. Se recomienda el uso de una conexión WiFi para la reproducción y descarga de contenidos.

La contratación de la membresía Norton 360 se podrá realizar a través de los canales que Telcel ponga a disposición del usuario.

El usuario deberá realizar la activación de su membresía Norton 360 a través de los medios que Telcel pone a disposición del usuario. Es total responsabilidad del usuario poder finalizar su registro para poder disfrutar del servicio.

No es posible asociar cuentas de Norton 360 previamente activadas con otra forma de pago. Si el usuario ya tiene una cuenta de Norton 360 activa con otro medio de pago y desea cambiar al medio de pago Telcel, deberá dar de baja su medio de pago anterior antes de iniciar el proceso de contratación a través de Telcel. Este previo es total responsabilidad del usuario, Telcel no se hace responsable por cualquier cobro adicional, duplicado o adicional que se pueda generar si el usuario no realiza esta acción.

La contratación y pago de la membresía Norton 360 es independiente a los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que se contratan (plan tarifario y/o paquetes adicionales). La activación de este servicio adicional no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea sobre la cual se activa.

El precio de la membresía Norton 360 es determinado por el tercero que presta el servicio y se puede consultar en https://s.cyk.one/gen/pricing

El cargo recurrente mensual por el servicio será por el precio que el proveedor del servicio establezca, y se utilizará mientras que el usuario no haga un cambio en su medio de pago o la cancele.

El cargo se aplicará completo de forma inmediata el día de la contratación de la membresía y se verá reflejado en el estado de cuenta del inmediato siguiente (en función del ciclo de corte de la línea Telcel). La recurrencia del cargo es mensual, aplicándose cada 30 días a partir de la fecha en que se contrató la membresía Norton 360, y con ello se garantiza al usuario los días completos de servicio contratado. Esto podría generar en algunos casos, bajo condiciones particulares, un cobro doble para algunos usuarios en su estado de cuenta.

La prestación del servicio ofrecido por Soluciones Digitales IBIS es derivada de una relación contractual entre Usted (el usuario) y Soluciones Digitales IBIS. Soluciones Digitales IBIS es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como, de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles y los cargos realizados a su cuenta. Telcel únicamente es responsable de la facturación y cancelación a través de sus canales.

La membresía Norton 360 es únicamente para uso personal y los usuarios no podrán usar con multas comerciales o mercantiles o en un establecimiento o área comercial o abierto al público (por ejemplo, un, bar, restaurante, comedor, estadio, casino, club, café, teatro, etc.) ni podrá montar un negocio utilizando el servicio de Norton 360, sea o no con fines de lucro.

El suscriptor podrá cancelar en cualquier momento la suscripción al servicio, recalcando que dicha cancelación será inmediata, por lo cual una vez realizando esta acción ya no podrá disfrutar del servicio.

La cancelación puede realizarse desde los canales que Telcel ponga a disposición del usuario. No es posible cancelar desde el sitio de Norton 360.

Si el usuario cancela su membresía Norton 360 contratada a través de su línea y posteriormente quiere realizar de nuevo la contratación con Telcel, deberá usar el mismo correo electrónico que trajo en el registro en su contratación inicial. Si se usa un correo electrónico distinto, se perderá el historial asociado al correo electrónico original.

Ya que la cancelación es inmediata; el usuario podrá contratar el servicio de Norton 360 con su Telcel cuando lo decida.

Los precios comunicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación. La tasa del impuesto puede variar de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de la contratación.

El costo total de la suscripción se mostrará en el Estado de Cuenta Telcel publicado mensualmente al usuario, dentro del segmento de servicios a nombre y por cuenta de terceros.

El servicio de Norton 360 es prestado por SOLUCIONES DIGITALES IBIS.

Al contratar la membresía Norton 360 con cargo a su número Telcel, Usted (el usuario), autoriza a Telcel para incluir en la factura de servicios de telecomunicaciones el cobro del servicio mensual de Norton 360.

Las tarjetas de regalo, códigos de descuento o cualquier otro medio de descuento que Norton 360 ponga a disposición del público en general no podrán aplicarse al medio de pago Telcel.

La suscripción a la membresía Norton 360 se cobra por adelantado. Consulte política de reembolsos (si aplica) en https://s.cyk.one/telcel/reembolsos .Telcel no realiza reembolsos o ajustes por el servicio, sin una autorización previa formal por parte de Soluciones Digitales IBIS para cada caso.

Promoción Norton 360 estándar

A partir del 30 de octubre de 2024 hasta el 27 de enero de 2025, el usuario recibirá el  beneficio de 6 meses gratis de la licencia Estándar, solo estará disponible para los usuarios que realicen la contratación del servicio con cargo a su línea Telcel por primera vez.

Esta promoción solo aplica para la licencia Estándar, para las licencias Deluxe y Advanced no habrá ninguna promoción, desde el primer momento se realizará el cobro total por el precio establecido.

Cada línea solo podrá contar con esta promoción una vez.

Cuando haya finalizado la promoción, y si el usuario no realizó la cancelación del servicio a través de los canales que Telcel pone disponibles, se comenzará con el período con costo hasta que el usuario decida cancelar el servicio.

De igual manera, si el usuario durante el periodo promocional no realiza el registro a Norton 360, el servicio será cancelado de manera automática, por lo cual no se realizará ningún cobro.

Una vez finalizado el periodo promocional, se empezará a cobrar el precio regular de $55.00 al mes para la licencia estándar.

Para dar de baja el servicio envía BAJANSO1PO a la marcación 2390 desde tu Telcel o comunícate sin costo desde un teléfono fijo o con costo desde tu Telcel al 8008358437, también puedes enviarnos un correo electrónico a info@cykadas.com. Atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00. Todos los costos incluyen IVA del 16%. Responsable de la prestación del servicio: SOLUCIONES DIGITALES IBIS SA DE CV

Cualquier duda, aclaración o detalle referente a la promoción, podrá ser atendido por el Contacto de Soluciones Digitales IBIS, se deberá enviar un correo a: info@cykadas.com

Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por Telcel.

Términos del Servicio Norton 360

Consulta las condiciones de uso de la membresía Norton 360 en: https://s.cyk.one/gen/reembolsos

Oferta sujeta a cambios. Cancele en cualquier momento mediante los canales que Telcel ponga a su disposición.

Sobre el uso de la VPN

Te recomendamos usar la VPN de Norton al conectarse a una red WIFI pública para mayor seguridad, en el caso de uso de esta función con tus datos móviles de Telcel se podrían generar cargos adicionales.

Términos y Condiciones del Servicio Norton 360 Estándar para usuarios prepago

Servicio disponible para usuarios Telcel a nivel nacional. Al suscribirse se entenderá que el usuario ha leído y aceptado los términos y condiciones del servicio Norton 360 Standard 1 dispositivo. El costo mensual del servicio es de $55.00 IVA incluido y se hará con cargo a su factura (Usuarios Pospago) o a su Saldo Amigo (Usuarios Prepago). Para dar de baja el servicio envía BAJANSO1XS a la marcación 2390 desde tu Telcel o comunícate sin costo desde un teléfono fijo o con costo desde tu Telcel al 8008358437, también puedes enviarnos un correo electrónico a info@cykadas.com. Atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00. Todos los costos incluyen IVA del 16%. Responsable de la prestación del servicio: SOLUCIONES DIGITALES IBIS SA DE CV